Памятка по возврату/обмену

Интернет-магазин «stellexshop.ru»

При осуществлении возврата внимательно ознакомьтесь, с правилами  возврата товара в интернет-магазине «stellexshop.ru»

(ЗоЗПП Статья 26.1 Дистанционный способ продажи товаров)

1. Возврат товара осуществляется по адресу:

119361, г. Москва, ул. Очаковская Б., дом 47 А, стр.1, этаж 1, помещение 30Д, офис В

Возврату подлежит сумма, уплаченная Покупателем за товар, за исключением расходов на возврат товара.

2. Срок возврата товара:

·         в течение 7-ми дней с момента получения товара;

·         до момента получения товара – в любое время.

3.  Возврат товара надлежащего качества  можно осуществить при одновременном соблюдении  следующих условий:

·         сохранение внешнего вида товара. Речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки.

·         сохранение потребительских свойств товара;

·         наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи). 

·         наличие заявления  о возврате товаров или в произвольной формы, в котором  должны быть отражены данные покупателя (ФИО, адрес, наименование товара и цена приобретения)

·         копию заполненного заявление необходимо выслать на e-mail  и сообщить по телефону.

·         оригинал заявление приложить к возвращаемому товару

4.    Возврат товара ненадлежащего качества можно осуществить при соблюдении  следующих условий:

·         отсутствие механических повреждений

·         наличие гарантийного срока на товар ( 12 месяцев с момента продажи товара)

·         наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек, товарная накладная, акт приема передачи). 

·         наличие заявления  о передаче товара на проверку по браку или произвольной формы, в котором  должны быть отражены данные покупателя (ФИО, адрес, наименование товара и цена приобретения)

·         копию заполненного заявление необходимо выслать на e-mail  и сообщить по телефону.

·         оригинал заявление приложить к передаваемому товару

При обнаружении недостатков, Покупатель, по своему усмотрению,  может потребовать в письменной форме:

·         Замены товара на аналогичный, либо  на другой товар с перерасчетом цены;

·         Уменьшения стоимости соразмерно  недостаткам;

·         Устранения недостатков либо возмещения расходов на такое устранение;

·         Возврата товара с последующим возвратом  уплаченных денежных средств.

Требования к Продавцу могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.

5. Возврат денежных средств за товар производится тем же способом, которым товар был оплачен ранее.

6. После окончания гарантийного срока вы можете воспользоваться сервисом по диагностике и ремонту аквариумного оборудования. Подробности: https://www.stellexshop.ru/catalog/montazh_akvariumnogo_oborudovaniya/

ЖЕЛАЕМ ВАМ ПРИЯТНЫХ ПОКУПОК!