Статус заказа и информирование

Информирование покупателя о состоянии заказа

• После оформления заказа на Ваш электронный адрес и телефон приходит уведомление, что Ваш заказ принят "Новый заказ №....."
• В течении 1 часа ( рабочее время) - оператор подтверждает заказ по телефону или направляет уведомление для "Подтверждения заказа" на почту
• Если Вам не нужен звонок оператора для подтверждения заказа - поставьте галочку в корзине( при оформлении заказа) и заказ сразу передается в комплектацию на склад
• В случае если мы не смогли до Вас дозвониться - приходит уведомление с просьбой подтвердить заказ, одним из способов( звонок,ответное письмо, в личном кабинете)
• После подтверждения заказа и его оплаты ( в случае онлайн-оплаты или оплаты по счету) - заказ передается на комплектацию на склад.
• Срок сборки заказа и передачи его в службу доставки от 1 до 3-х рабочих дней

• В случае превышения сроков сборки заказа более чем на 3 рабочих дня - Вам приходит уведомление и заказ дополнительно комплектуется подарком.
• После передачи заказа в службу доставки Вам на почту и телефон приходит уведомление с трек-номером и ссылкой для отслеживания заказа
• При поступлении заказа в Пункт выдачи, терминал - на Ваш телефон поступит смс - уведомлении о возможности забрать заказ
• При курьерской доставки - смс- уведомление и звонок от курьера

Внимание: информация по наличию и стоимости товара на нашем сайте обновляется регулярно(1 раз в неделю).
Если товар временно отсутствует на складе, Вам на почту поступит письмо с предложением: о замене товара на аналогичный или исключение этого товара из заказа