НАША ГАРАНТИЯ НА ДОСТАВКУ
Мы успешно доставляем хрупкий товар с помощью транспортных компаний по всей России, в Беларусь и Казахстан. Упаковка ламп, оборудования и аквариумов осуществляется персоналом магазина, а не транспортной компании.
Действуя в интересах наших покупателей, мы в случае повреждения товара при доставке сразу возвращаем деньги или отправляем новый товар и берем разбирательства с транспортной компанией на себя.
Так мы поддерживаем региональных аквариумистов. Вместе мы делаем мир красивее!
Выбор и оформление заказа
Уважаемые Покупатели, Вы можете ознакомиться с представленным в Каталоге товарами, информацией о них, выбрать, положить в корзину и приобрести необходимые товары с доставкой в указанное Вами место.
Быстро и удобно:
- оформить заказ самостоятельно можно на сайте аквариумного интернет-магазина www.stellexshop.ru круглосуточно
- телефоны службы поддержки интернет-магазина: 8 (495) 320-90-01 (с 10:00 до 17:00 понедельник-пятница, кроме праздников)
- время работы интернет-магазина с 10.00 до 19.00 (понедельник - пятница, кроме праздничных дней)
Внимание покупателей
Если Вам нужна консультация по заказу или товару - просьба воспользоваться формой обратной связи или другими формами обратной связи на нашем сайте
Узнать стоимость доставки можно в карточке товара
Калькулятор стоимости доставки
СПОСОБЫ И СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО ВСЕЙ РОССИИ
- Доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ СДЭК) – от 115 руб.
- Доставка курьером – от 190 руб.(при оплате онлайн)
- Доставка Почтой России – от 115 руб.(при оплате онлайн)
- Доставка Транспортной компанией – от 220 руб.
- Получение заказа со склада магазина – бесплатно.
Информирование покупателя о состоянии заказа
- После оформления заказа на Ваш электронный адрес и телефон приходит уведомление, что Ваш заказ принят "Новый заказ №....."
- В течении 1 часа ( рабочее время) - оператор подтверждает заказ по телефону или направляет уведомление для "Подтверждения заказа" на почту
- Если Вам не нужен звонок оператора для подтверждения заказа - поставьте галочку в корзине( при оформлении заказа) и заказ сразу передается в комплектацию на склад
- В случае если мы не смогли до Вас дозвониться - приходит уведомление с просьбой подтвердить заказ, одним из способов( звонок, ответное письмо, в личном кабинете)
- После подтверждения заказа и его оплаты ( в случае онлайн-оплаты или оплаты по счету) - заказ передается на комплектацию на склад.
- Срок сборки заказа и передачи его в службу доставки от 1 до 3-х рабочих дней
- В случае превышения сроков сборки заказа более чем на 3 рабочих дня - Вам приходит уведомление со сроками передачи заказа в службу доставки
- После передачи заказа в службу доставки Вам на почту и телефон приходит уведомление с трек-номером и ссылкой для отслеживания заказа
- При поступлении заказа в Пункт выдачи, терминал - на Ваш телефон поступит смс - уведомлении о возможности забрать заказ
- При курьерской доставки - смс- уведомление и звонок от курьера
Внимание: информация по наличию и стоимости товара на нашем сайте обновляется регулярно(1 раз в неделю).
Если товар временно отсутствует на складе, Вам на почту поступит письмо с предложением: о замене товара на аналогичный или исключение этого товара из заказа
ДОСТАВКА АКВАРИУМОВ
БЕСПЛАТНЫЙ ЗАБОР аквариума (+ ПОДАРОК) с нашего склада БЦ "Очаково" Большая Очаковская 47А
- доставка по Москве и МО собственной службой доставки профессиональными грузчиками
- доставка во все регионы России транспортными компаниями (уточняется у менеджера)
- Расчёт стоимости доставки аквариумов
ДОСТАВКА АКВАРИУМНЫХ ЛАМП И ХРУПКИХ ТОВАРОВ
ВАШ ЗАКАЗ ЗАСТРАХОВАН - если при доставке ламп или светильников вы обнаружите повреждения - мы вернем Вам деньги.
- Бережно упаковываем и доставляем хрупкий товар: лампы и светильники по всей России.
- Для упаковки используем специальные короба, гарантирующие сохранность ламп.
- В стоимость доставки включены дополнительные расходы по упаковке хрупких товаров
- Стоимость дополнительной упаковки - от 150 руб.
- Доставка в регионы хрупких товаров осуществляется по предоплате
ВНИМАНИЕ: при получении заказа - обязательно проверяйте товар на целостность и если Вы обнаружили повреждение:
- сообщите об этом сотруднику ПВЗ или курьеру
- сообщите в интернет-магазин по телефону или на почту (обязательно указывайте номер заказа)
- в течении 1-3 рабочих дней Вам придет уведомление об отправке нового товара или возврате денег
ДОСТАВКА ЗАМОРОЖЕННЫХ КОРМОВ
ДОСТАВКА КРУПНОГАБАРИТНЫХ ТОВАРОВ
- доставка осуществляется во все регионы России
- при расчете стоимости доставки применяются повышающие коэффиценты согласно тарифам транспортных компании
- менеджер поможет найти оптимальную ТК для доставки груза
- отгрузка осуществляется только после 100% оплаты крупногаборитного товара
- бесплатный забор со склада г. Москва Б. Очаковская 47А
К крупногабаритным товарам относятся товары если сумма измерений (длина+высота+ширина) превышает 100 см.
Для таких товаров применяется повышающие коэффициенты на Доставку
После оформления заказов с крупногабаритными товарами с Вами свяжется менеджер для расчёта наиболее выгодной цены доставки в зависимости от региона и способа доставки.
ДОСТАВКА ДЛЯ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
- Доставка по Москве и по всей России
- При получении заказа необходимо иметь при себе печать организации или доверенность с паспортом.
- В стоимость доставки дополнительно включены расходы по оформлению и возврату документов поставщику
- Электронный адрес бухгалтерии buhgalter@stellexaqua.ru
- ИСПОЛНИТЕЛЬ применяет упрощенную систему налогообложения в соответствии с гл.26.2,ст.346.11, п.2 НК РФ.
- ССЫЛКА НА СКАЧИВАНИЕ КАРТОЧКИ ООО «СТЭЛЛЭКС АКВА»
- Договор поставки доступен для скачивания по СКАЧАТЬ ДОГОВОР ПОСТАВКИ
ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ ПО ДОСТАВКЕ
- Время доставки
- Минимальная сумма заказа
- Что с моим заказом?
Как отследить мой заказ?
- После передачи в службу доставки статус Вашего заказа меняется на ПЕРЕДАН В ДОСТАВКУ
- на эл. почту и смс приходит письмо с трек-номером и ссылкой на службу доставки
- необходимо скопировать трек-номер и перейти по ссылке
- далее введите скопированный трек-номер и узнаете где Ваш заказ сейчас находится
Ссылки на СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ЦЕЛОСТНОСТЬ ХРУПКОГО ТОВАРА ПРИ ПОЛУЧЕНИИ (ПВЗ,ТК, ПОЧТА РОССИИ,КУРЬЕР)